Thème
Superviseur — Notice d'utilisation
Desautel — Système de supervision d'alarmes incendie | Supervision au quotidien (opérateur, administrateur)
Cette notice couvre la supervision au quotidien. La mise en service et la configuration du site font l'objet d'un document distinct : notice installateur.
Sommaire
- Présentation
- Démarrage rapide
- Guide de l'opérateur
- Alertes et statuts
- Navigation dans l'interface
- Statistiques et rapports
- Rapports
- Configuration et administration
- Questions fréquentes
- Dépannage
- Support technique
- Annexes
Présentation
Superviseur est un logiciel développé par Desautel pour la supervision en temps réel des centrales de détection incendie INIS E16 et AVISS. Il permet de surveiller l'état de plusieurs centrales depuis une interface unique, centralisée et sécurisée.
Fonctionnalités principales
- Surveillance en temps réel — État système en grille compacte, tri « pire cas d'abord », taux de disponibilité ; détail d'une centrale (santé + composition) au clic
- Détection immédiate des alarmes — Alarmes feu, évacuations, défauts techniques
- États d'exploitation — Neutralisation, mode manuel seul, arrêt d'urgence et inhibition suivis par zone et en synthèse, signalés sans être confondus avec une panne
- Alerte sonore — Signalisation audio différenciée par type d'incident, et retours sonores d'interface réglables à part
- Plans interactifs — Visualisation des zones et points sur le plan du site
- Historique à deux modes — Frise chronologique catégorisée (avec traçabilité de l'auteur) ou tableau technique, filtres partagés, export
- Statistiques — Indicateurs de performance et tendances
- Gestion centralisée — Configuration des centrales, utilisateurs et alertes
- Accès distant — Supervision possible depuis un poste distant
Démarrage rapide
Étape 1 — Premier démarrage
- Le service Windows démarre automatiquement
- Double-cliquez sur le raccourci Superviseur (bureau)
- Attendez la connexion (jusqu'à 30 secondes)
L'écran de connexion guide l'accès en deux étapes :
- Choix du profil : les comptes déjà utilisés sur ce poste s'affichent en liste, les plus récents en tête. Un champ de recherche filtre la liste par identifiant. Sélectionnez votre profil pour passer à l'étape suivante.
- Mot de passe : le profil retenu est rappelé ; saisissez son mot de passe, que vous pouvez afficher pour vérification, puis validez.
Au premier démarrage, aucun profil n'est encore enregistré : utilisez Autre compte en bas de la liste pour saisir directement un identifiant et un mot de passe. C'est aussi la marche à suivre pour se connecter avec un compte absent de la liste.
Un sélecteur français / anglais est disponible sur l'écran de connexion.
Compte administrateur :
- Identifiant :
desautel - Mot de passe : celui défini par l'installateur lors de la première installation (il n'existe aucun mot de passe par défaut)
- Rôle : SuperAdmin (accès complet)
Étape 2 — Configuration initiale
- Création des utilisateurs : Paramètres → Utilisateurs
- Ajoutez les opérateurs avec leurs rôles (Utilisateur, Admin, SuperAdmin)
Étape 3 — Supervision active
- Le tableau de bord affiche automatiquement l'état des centrales
- Les alertes apparaissent en temps réel dans la bannière supérieure
- Les notifications Windows signalent les alarmes critiques
Étape 4 — Utilisation quotidienne
- Vérifiez les alertes sur le tableau de bord
- Consultez l'historique pour suivre les événements
- Analysez les statistiques pour la maintenance préventive
- Exportez les rapports (CSV/PDF) pour l'archivage
Étape 5 — Accès depuis le réseau local
L'interface est servie par le poste de supervision sur le port 5000. Elle est consultable depuis n'importe quel appareil du réseau local (ordinateur, tablette) à l'aide d'un navigateur web, à l'adresse :
https://<adresse-IP-du-poste>:5000L'adresse IP exacte du poste est affichée dans Paramètres, carte « Accès réseau local » : elle figure sous le menu latéral, donc visible depuis n'importe quelle section des Paramètres. Le système fonctionne en réseau local fermé et ne nécessite aucune connexion à Internet.
Les postes restent accordés entre eux : une centrale ajoutée, un plan retouché, une consigne publiée ou un réglage modifié sur l'un apparaît sur les autres en quelques secondes, sans que leurs opérateurs aient à recharger la page. Un plan en cours de modification fait exception : vos changements non enregistrés priment, la version distante s'affichera après enregistrement.
Guide de l'opérateur
Vérifier l'état du système
Accès : menu État systèmeFréquence : à chaque prise de poste, plusieurs fois par jour
L'État système présente une tuile compacte par centrale, automatiquement triée « pire cas d'abord » : les centrales en alarme, puis en dérangement, puis déconnectées remontent en tête.
- Vérifiez la couleur du chrome et le compteur d'incidents de l'en-tête :
- Rouge = alarme incendie active · Orange = déconnexion ou dérangement · Aucune = fonctionnement normal
- Lisez les indicateurs de flotte : centrales en ligne, alarmes, dérangements, et taux de disponibilité.
- Repérez d'un coup d'œil les tuiles colorées :
- Rouge = alarme feu · Orange = dérangement · Ardoise = déconnectée · Bleu = éléments hors service ou en essai · Blanc/vert = nominale
- Filtrez par modèle de centrale ou recherchez une centrale par nom.
- Cliquez une tuile pour ouvrir son détail complet : santé (secteur, batterie, défauts système et communication) et composition — zones, points/lignes DI et entité système IHM.
- Lisez les Consignes (voir ci-dessous) : elles portent les informations laissées par les autres opérateurs.
Temps estimé : 1 à 2 minutes.
Consulter et laisser une consigne
Accès : panneau Consignes, dans État système
Les consignes sont des messages libres partagés entre opérateurs : une information à transmettre à la relève, un contexte sur une centrale en travaux, une intervention en cours. Elles sont visibles de tous.
- Écrire : saisissez le texte dans le champ de rédaction, puis Publier (ou
Ctrl+Entrée). - Épingler : une consigne épinglée reste en tête de liste, quel que soit son âge. Utilisez-la pour ce qui doit rester sous les yeux de tous. Le bouton bascule ensuite sur Désépingler.
- Déplier : Voir tout ({n}) affiche l'ensemble des consignes, Réduire revient à l'aperçu.
- Supprimer : une confirmation prévient que la consigne sera retirée pour tous les opérateurs.
Qui peut supprimer quoi : chaque opérateur peut supprimer ses propres consignes, quel que soit son rôle. Les Admin et SuperAdmin peuvent supprimer celles de n'importe qui. La règle est appliquée par le serveur : elle ne dépend pas de ce que l'interface affiche.
Répondre à une alarme incendie
Déclenchement : bannière rouge ou notification Windows
- Identifier la source : lisez le message dans la bannière, notez la centrale et la zone concernée
- Vérifier dans l'application : accédez à État système, sélectionnez la centrale, développez la zone en alarme
- Acquitter l'alerte (si faux positif ou incident déjà traité) : cliquez sur Acquitter sur la zone ou le point concerné
- Intervenir sur le terrain : suivez les procédures de sécurité de votre établissement
- Réarmer si nécessaire : une fois l'incident résolu, la centrale doit être réarmée. Le réarmement est réservé au SuperAdmin — le bouton « Réarmer la centrale » reste visible pour signaler l'action requise, mais seul un SuperAdmin peut le déclencher.
Important : L'acquittement logiciel n'agit pas sur la centrale physique. Il enregistre uniquement que l'opérateur a pris connaissance de l'alerte.
Consulter l'historique des événements
Accès : menu Historique
L'Historique offre deux modes d'affichage (bascule en haut à droite), partageant la même barre de filtres :
- Frise (par défaut) — les événements en une frise chronologique groupée par jour, catégorisée pour l'opérateur (alarmes, dérangements, exploitation, commandes, liaisons, système) et affichant qui a acquitté ou commandé. Un mode direct rafraîchit automatiquement.
- Tableau — le journal technique dense (date, niveau de sévérité, message), avec tri par date et pagination.
Filtres communs aux deux modes :
- Recherche textuelle (message, source)
- Catégories : cliquez les pastilles (avec compteur par catégorie) pour n'afficher que certains types
- Centrale : au sélecteur, ou en cliquant le badge d'une centrale sur un événement
- Période : aujourd'hui, 24 h, 7 jours, 30 jours, tout l'historique, ou plage personnalisée
Exportez en CSV l'historique filtré pour archivage ou transmission.
Note : pour une analyse chiffrée et graphique par type d'événement, consultez les Statistiques.
Analyser les statistiques
Accès : menu Statistiques (tous les rôles)
- Sélectionnez la période : 7 j, 14 j, 30 j, 90 j, 6 mois, 1 an, 5 ans ou « Depuis toujours »
- Filtrez les types d'événements en cliquant sur les boutons correspondants
- Consultez les visualisations :
- Graphique journalier (barres empilées)
- Top 20 des zones les plus actives
- Courbe de tendance
- Exportez en CSV ou PDF
Conseil : comparez les périodes pour identifier les tendances (ex. augmentation des déconnexions = problème réseau probable).
Effectuer une commande sur une centrale
Les commandes sont regroupées dans Contrôle des commandes, en bas de la barre latérale. Elles restent accessibles depuis n'importe quel écran.
Ouvrez Contrôle des commandes, puis choisissez l'action :
| Commande | Portée | Effet |
|---|---|---|
| Réarmement | Centrale | Efface les incidents et dérangements résolus |
| Arrêt signaux sonores | Centrale | Coupe les diffuseurs sonores |
| Mise hors service zone | Zone | Retire une zone de la surveillance |
| Mise en service zone | Zone | Remet une zone en surveillance |
| Mise hors service point | Point | Retire un point de la surveillance |
| Mise en service point | Point | Remet un point en surveillance |
| Mise en essai zone | Zone | Bascule une zone en mode essai |
| Mode manuel zone | Zone | Passe une zone en commande manuelle |
Une fenêtre de confirmation demande ensuite la centrale, puis la zone ou le point visé selon la portée de la commande. Validez pour envoyer.
Attention : vérifiez la centrale et l'élément avant de valider. Certaines commandes nécessitent des droits Admin ou SuperAdmin.
Délai de prise en compte : la centrale applique la commande puis la reflète dans ses tables à son propre rythme. L'affichage peut mettre quelques secondes à se mettre à jour ; c'est normal, la commande n'est pas perdue.
Le réarmement n'efface que les incidents et dérangements résolus. Il ne solde ni une mise hors service (utilisez la mise en service), ni un essai de zone (re-basculez l'essai).
Alertes et statuts
Niveaux de sévérité (historique)
| Niveau | Couleur | Signification | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| Critique | Rouge / Orange | Alarme incendie, évacuation, défaut, déconnexion | Intervention immédiate |
| Avertissement | Jaune | Émission sonore, test en cours | Surveillance accrue |
| Information | Bleu | Commande exécutée, hors service | Aucune action urgente |
Types d'événements (statistiques)
9 types conformes NF S 61-970 / EN 54 :
| Type | Description | Sévérité |
|---|---|---|
| Feu | Alarmes incendie détectées | Critique |
| Évacuation | Ordres d'évacuation déclenchés | Critique |
| Émission | Émissions sonores d'alerte | Avertissement |
| DM Extinction | Détection mouvements (systèmes extinction) | Critique |
| Défaut | Défauts techniques (secteur, batterie, système) | Critique / Avertissement |
| Déconnexion | Perte de communication avec une centrale | Critique |
| Commande | Actions manuelles (réarmement, etc.) | Information |
| Hors Service | Éléments volontairement désactivés | Information |
| Autre | Logs système, maintenance | Information |
États système d'une centrale
Ces états ne concernent ni une zone ni un point : ils portent sur la centrale entière. Ils apparaissent dans le détail d'une centrale (carte de santé) et dans la liste des alertes.
| État | Signification |
|---|---|
| Secteur | Alimentation principale absente |
| Batterie | Défaut de la batterie de secours |
| Système | Défaut interne de la centrale |
| Réseau | Défaut de communication (mise en réseau) |
| Inter-coffret | Défaut de liaison entre armoires |
| Esclave #n | Perte de communication avec une centrale secondaire (AVISS) |
| Points HS | Au moins un point est hors service |
| Essai | Au moins une zone est en essai |
| Neutralisation générale | Au moins une zone est neutralisée (INIS-E16) |
| Mode manuel seul général | Au moins une zone est en mode manuel seul (INIS-E16) |
Trois règles de lecture :
- Acquittement — tout état qui a été actif reste affiché jusqu'à ce qu'un opérateur l'acquitte, même si la centrale l'a relâché entre-temps : il porte alors la mention « Rétabli, en attente d'acquittement ». Un événement fugitif ne peut donc pas passer inaperçu.
- Statut d'affichage — chaque état s'affiche sous son propre statut. Une neutralisation ou un mode manuel seul n'apparaît pas en dérangement : ce n'est pas une panne, mais une réduction volontaire de la protection.
- Regroupement — tout ce qui concourt au même événement sur une centrale est réuni dans un seul incident : la synthèse générale, puis les zones touchées, et sous chacune les points qui la composent. Un bouton acquitte l'ensemble, chaque zone et chaque point gardant le sien pour un traitement plus fin. Si un nouvel élément entre dans un incident déjà acquitté, celui-ci redemande un acquittement.
- Portée d'un acquittement — acquitter un échelon vaut pour tout ce qu'il contient, jamais pour ce qui le contient. Acquitter la synthèse d'une centrale acquitte les zones concernées et leurs points ; acquitter une zone acquitte ses points ; acquitter un point ne touche à rien d'autre. Chaque échelon ainsi acquitté est inscrit au journal sous votre nom.
- Réarmement — c'est une commande adressée à la centrale, et non à un incident : un seul bouton « Réarmer la centrale » apparaît une fois tous les états de l'incident acquittés. Il est réservé au SuperAdmin ; les autres rôles le voient, ce qui signale l'action attendue, mais ne peuvent pas le déclencher.
États d'unité de commande (centrales AVISS/DABUS)
Les centrales AVISS remontent six états supplémentaires, propres à leur unité de commande. Les centrales INIS-E16 ne les exploitent pas.
| État | Signification | Nature |
|---|---|---|
| Dérangement liaison | Liaison de l'unité de commande en dérangement | Dérangement |
| Diffuseur hors service | Un diffuseur d'évacuation est hors service | Dérangement |
| Veille restreinte | L'unité de commande est en veille restreinte | Exploitation |
| Alarme UGA | L'unité de gestion d'alarme est en alarme | Exploitation |
| Alarme restreinte | Alarme diffusée en mode restreint | Exploitation |
| Évacuation générale | Évacuation générale en cours | Exploitation |
À retenir : seuls les deux premiers sont des dérangements et comptent dans la synthèse « dérangement général ». Les quatre autres sont des états d'exploitation : une centrale qui évacue n'est pas une centrale en panne. Une Alarme UGA ou une Évacuation générale appelle néanmoins une réaction immédiate.
Navigation dans l'interface
Structure générale
L'interface se compose de quatre zones. La barre latérale (menu) occupe toute la hauteur à gauche ; l'en-tête et le pied de page se trouvent dans la colonne de droite :
┌────────┬────────────────────────────────────────────────┐
│ │ En-tête — Logo · Titre · Horloge · Utilisateur │
│ ├────────────────────────────────────────────────┤
│ │ │
│ Barre │ Zone de contenu principal │
│ laté- │ │
│ rale │ Tableau de bord · État système · Historique │
│ (menu) │ Réseau INIS · Statistiques · Paramètres │
│ │ │
│ ├────────────────────────────────────────────────┤
│ │ Pied de page — Version · Langue · Outils │
└────────┴────────────────────────────────────────────────┘En cas d'événement, l'interface entière prend la couleur de l'état : un trait fin sous l'en-tête, traversant le menu latéral, le nom du site, et l'élément de menu sélectionné. Un compteur d'incidents apparaît dans l'en-tête. Rien ne clignote. Voir « Signalisation d'un incident » plus bas.
Barre de navigation latérale
| Section | Accès minimum | Description |
|---|---|---|
| Tableau de bord | Utilisateur | Vue d'ensemble de toutes les centrales |
| État système | Utilisateur | Grille compacte « pire cas d'abord » ; détail (santé + composition) au clic |
| Historique | Utilisateur | Événements en Frise (catégorisée, auteur, export) ou Tableau technique |
| Réseau INIS | Admin | Configuration des réseaux INIS E16 |
| Statistiques | Utilisateur | Indicateurs et graphiques |
| Rapports | Utilisateur | Génération, archive et automatisation des rapports (PDF/CSV) |
| Paramètres | Utilisateur | Configuration (sections filtrées par rôle) |
Passez la souris sur une icône pour afficher son nom. Le bouton en bas de la barre permet de la réduire ou l'étendre.
Signalisation d'un incident
Dès que l'installation quitte le repos, la couleur de l'état le plus grave se lit sur tout l'écran, quel que soit l'endroit où vous travaillez :
- un trait fin sous l'en-tête, qui traverse aussi le menu latéral ;
- le nom du site, dans l'en-tête ;
- l'élément de menu sélectionné, menu latéral comme barre du bas sur mobile ;
- un compteur d'incidents dans l'en-tête — un clic ouvre le tableau de bord et son flux en direct.
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Rouge | Émission, évacuation, alarme incendie |
| Orange | Dérangement |
| Violet | Déclenchement manuel |
| Ambre | Fonction de sécurité suspendue : arrêt d'urgence, neutralisation |
| Bleu ciel | Exploitation restreinte : inhibition, mode manuel seul |
| Gris | Centrale déconnectée, service non disponible |
Rien ne clignote. Sur un poste surveillé en continu, une couleur franche suffit à alerter, là où un battement fatigue et finit par être ignoré.
Les couleurs ambre et bleu ciel annoncent une protection réduite dont l'opérateur doit avoir conscience, pas un événement à traiter dans l'instant. Elles passent sous l'alarme et sous le dérangement : une alarme feu survenant pendant une neutralisation reprend la main.
Quand plusieurs états coexistent sur une même zone, celui qui la qualifie suit cet ordre, du plus prioritaire au moins : émission, arrêt d'urgence, évacuation, feu et déclenchement manuel, dérangement, neutralisation et mode manuel seul, inhibition, essai, hors service. Deux états d'un même rang — le feu et le déclenchement manuel, la neutralisation et le mode manuel seul — laissent la main au premier survenu : celui qui qualifie la zone la garde tant qu'il dure, et le second à paraître ne change pas la couleur sous les yeux de l'opérateur. Tous les états restent affichés dans la liste de la zone, quel que soit celui qui la qualifie.
L'acquittement n'efface pas cette signalisation : acquitter dit « j'ai vu », pas « c'est fini ». Elle disparaît quand l'installation revient au repos.
Actions disponibles : couper ou rétablir le son, afficher les détails.
Statistiques et rapports
Accès : menu Statistiques (tous les rôles)
Sélection de la période
| Période | Usage |
|---|---|
| 7 derniers jours | Analyse hebdomadaire |
| 14 derniers jours | Analyse bihebdomadaire |
| 30 derniers jours | Analyse mensuelle |
| 90 derniers jours | Analyse trimestrielle |
| 6 derniers mois | Analyse semestrielle |
| 1 an | Analyse annuelle |
| 5 ans | Analyse longue durée |
| Depuis toujours | Historique complet |
Visualisations disponibles
- Graphique journalier (barres empilées) — répartition des événements par jour et par type
- Top 20 zones actives (diagramme horizontal) — classement des zones avec le plus d'événements
- Courbe de tendance (ligne) — évolution des événements dans le temps
Indicateurs numériques
Pour chaque type d'événement :
- Nombre total sur la période sélectionnée
- Évolution par rapport à la période précédente :
- Vert = diminution
- Rouge = augmentation
- Gris = stable
- N/A = pas de données de comparaison
Export
- CSV : pour analyse dans un tableur (Excel, LibreOffice)
- PDF : pour impression ou archivage
Exportez régulièrement les statistiques pour les rapports de maintenance préventive et la conformité réglementaire.
Rapports
Accès : menu Rapports (consultation ouverte à tous les rôles ; la suppression d'archives et l'export intégral de la base restent réservés aux Admin et SuperAdmin)
Là où les Statistiques servent à analyser à l'écran, les Rapports servent à produire un document : un PDF ou un CSV daté, à archiver, imprimer ou transmettre. L'écran comporte trois onglets.
Générer
Composez le rapport en choisissant les sections à inclure :
| Section | Contenu |
|---|---|
| Centrales & configuration | Le parc supervisé et sa configuration |
| Événements | Le journal, avec ses propres filtres (recherche, niveau) |
| Statistiques applicatives | Fiabilité, temps moyen entre pannes, disponibilité |
| Communication Modbus | Latence, taux de succès, reconnexions |
| Utilisateurs | Les comptes et leurs rôles |
| Consignes opérationnelles | Les consignes partagées entre opérateurs |
Réglez ensuite la période (ou des dates de début et de fin), le format et la langue. L'option Archiver le rapport en conserve une copie consultable dans l'onglet Archive. Générer & télécharger produit le document.
Au moins une section doit être sélectionnée.
Modèles — une combinaison de sections et d'options peut être enregistrée sous un nom (Enregistrer comme modèle) puis réappliquée (Appliquer). Un modèle sert aussi de base à la génération automatique. Le modèle Rapport complet (par défaut) est fourni.
Archive
Les rapports archivés, manuels comme automatiques, sont listés avec leur nom, leur date, leur origine (Manuel ou Automatique), leurs sections, leur taille et leur format. Vous pouvez les rechercher, les télécharger ou les supprimer (définitivement, après confirmation).
Cet onglet porte aussi l'export de toute la base : Télécharger la base (CSV) produit un dump complet du journal d'événements, sans troncature ; Rapport complet (PDF) en produit une version formatée. Utilisez le CSV pour une reprise de données ou une analyse exhaustive.
Automatisation
Planifie la génération d'un rapport à partir d'un modèle, selon une fréquence — Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Annuel — et une heure de génération. Les rapports planifiés sont archivés automatiquement et se retrouvent dans l'onglet Archive, marqués « Automatique ».
La planification est aussi accessible depuis Paramètres → Rapports Automatiques.
Configuration et administration
Gestion des utilisateurs
Accès : Paramètres → Utilisateurs (Admin et SuperAdmin)
Créer un utilisateur
- Cliquez sur Ajouter
- Renseignez :
- Nom d'utilisateur : identifiant unique
- Mot de passe : au choix, à conserver en lieu sûr
- Rôle : Utilisateur, Admin ou SuperAdmin
- Avatar : optionnel
- Cliquez sur Enregistrer
Rôles et permissions
| Rôle | Description | Accès |
|---|---|---|
| Utilisateur | Opérateur standard | Supervision, acquittements, commandes courantes, historique, rapports, statistiques, réseau INIS (lecture), profil personnel |
| Admin | Exploitant avancé | Tout ce qui précède + gestion des comptes (hors SuperAdmin), options générales (nom du site, apparence, sons, logo), édition du réseau INIS |
| SuperAdmin | Installateur / configurateur | Accès complet : configuration des centrales, réseaux, plans, paramètres systèmes, maintenance, réinitialisation usine, sauvegarde/restauration, scanner Modbus & console, réarmement des centrales, essai de zone |
Points saillants :
- Le réarmement d'une centrale et l'essai de zone sont réservés au SuperAdmin : le premier solde les alarmes de toute l'installation, le second retire à une zone sa fonction de détection le temps de la manœuvre. Le bouton « Réarmer » reste visible après un acquittement (il signale qu'un réarmement est requis) mais n'est cliquable que par le SuperAdmin.
- La configuration du site (centrales, sauvegarde, plans, paramètres systèmes, maintenance) et les outils de diagnostic (scanner Modbus, console) sont réservés au SuperAdmin.
- Les commandes courantes (silence, mise hors/en service, essai) restent accessibles à tous les rôles ; seul le réarmement est restreint.
Règles :
- Seuls les SuperAdmin peuvent créer d'autres SuperAdmin
- Les Admin ne peuvent pas modifier les SuperAdmin
- Le compte desautel est un SuperAdmin système immuable
Modifier un utilisateur
- Sélectionnez l'utilisateur dans la liste
- Cliquez sur l'icône de modification (crayon)
- Modifiez les champs nécessaires
- Cliquez sur Enregistrer
Supprimer un utilisateur
- Sélectionnez l'utilisateur
- Cliquez sur l'icône de suppression (corbeille)
- Confirmez la suppression
Attention : la suppression est irréversible.
Identité du site
Accès : Paramètres → Général → Identité du site (Admin et SuperAdmin)
Nom du site — affiché dans le bandeau, en tête de chaque rapport et sur l'écran de connexion.
Logo — déposez une image sur la zone d'aperçu, ou choisissez un fichier. Un éditeur de cadrage s'ouvre : glissez l'image pour la positionner, agrandissez-la à la molette, au curseur ou par pincement sur écran tactile, et réglez la largeur du cadre par ses poignées latérales. La hauteur du cadre est celle du bandeau, où le logo s'affichera sur toute la hauteur disponible.
L'image d'origine est conservée : Modifier le cadrage rouvre l'éditeur sur le cadre retenu, sans avoir à retrouver le fichier. Supprimer retire le logo, son image d'origine et son cadrage.
Le cadrage est enregistré en proportions de l'image, non en pixels : il vaut à l'identique sur un poste opérateur, une tablette ou un téléphone, quelle que soit la définition de leur écran.
Sons et alertes
Accès : Paramètres → Général → Sons & Alertes (Admin et SuperAdmin)
Deux familles de sons cohabitent, réglées séparément.
Sons d'alarme — la signalisation des incidents et des états système. Un volume global commande l'ensemble ; chaque son garde en plus son propre volume, son bouton d'écoute et la possibilité de remplacer le fichier par un enregistrement du site (bouton de téléversement, format MP3 recommandé), avec retour au son d'origine à tout moment.
Attention : un volume global trop bas peut empêcher l'audition d'une alarme feu. Un repère marque sur le curseur le seuil en dessous duquel l'application vous avertit.
Retours sonores d'interface — les brèves confirmations qui accompagnent l'usage du logiciel : validation d'une commande, réussite, erreur, notification, perte et retour de la liaison serveur. Volontairement discrets et distincts des sons d'alarme, ils sont produits par l'application elle-même et ne sont pas remplaçables. Un interrupteur les coupe entièrement, un curseur en règle le volume et un bouton en donne un aperçu. Le réglage est propre au poste et conservé d'une session à l'autre.
Couper les retours d'interface n'affecte pas les sons d'alarme : la signalisation des incidents reste entière.
Configuration réseau INIS E16
Accès : Réseau INIS (Admin et SuperAdmin)
Créer un réseau
- Cliquez sur + Nouveau réseau
- Donnez un nom (ex. « Réseau Site Principal »)
- Le réseau est créé avec 8 emplacements (C1 à C7 + CM)
Assigner des centrales
- Sélectionnez un réseau
- Accédez à l'onglet Centrales
- Pour chaque emplacement : cliquez sur Assigner centrale et sélectionnez une centrale INIS E16 non assignée
- Importez le XML de configuration si disponible (bouton Importer XML)
Matrice de liaisons
- Accédez à l'onglet Matrice
- Sélectionnez deux centrales
- Consultez les liaisons entre zones sources et destinations
Légende :
- Vert (cadenas ouvert) = liaison autorisée
- Rouge (cadenas fermé) = liaison interdite
- Ambre (maillon) = liaison forcée
- Bleu (bouclier) = liaison secours
Lire un plan
Utilisation
Depuis le Tableau de bord, sélectionnez un plan pour afficher les éléments avec leur statut en temps réel. Passez la souris sur un élément pour voir ses détails.
Couleurs des statuts :
- Vert = normal
- Rouge = alarme / feu
- Orange = dérangement
- Bleu = hors service
- Gris = test
- Ambre = neutralisation ou arrêt d'urgence
- Bleu ciel = inhibition ou mode manuel seul
Anneaux de synthèse d'une centrale
La signalisation suit l'échelle de l'événement : un anneau autour de l'implantation de la centrale pour ce qui la concerne entière, une zone colorée pour ce qui touche une zone, un point coloré pour ce qui touche un détecteur.
L'implantation d'une centrale porte donc un contour, dans la couleur du plus grave des états qu'elle signale — alarme feu générale, évacuation, dérangement, neutralisation, mode manuel seul, essai, points hors service. Un seul contour est tracé, même lorsque plusieurs états sont actifs : le détail complet se lit en survolant la centrale et dans le flux d'incidents.
Lorsque les zones d'une centrale sont éloignées les unes des autres sur le plan, chaque groupe est entouré séparément plutôt que réuni dans un contour qui engloberait l'espace vide entre eux. Une centrale dont les zones sont réparties sur plusieurs plans est entourée sur chacun, autour des éléments qui s'y trouvent.
Ces anneaux ignorent l'acquittement : ils subsistent tant que la centrale porte l'état, même acquitté. Ils répondent à la question « que se passe-t-il en ce moment sur cette centrale ? », pas « qu'est-ce qui reste à traiter ? ».
Questions fréquentes
Connexion
J'ai oublié mon mot de passe. Contactez un administrateur de votre site : seuls les administrateurs peuvent réinitialiser les mots de passe des utilisateurs.
Je ne vois pas mon profil à la connexion. La liste ne présente que les comptes déjà utilisés sur ce poste. Utilisez Autre compte, en bas de la liste, pour saisir directement votre identifiant et votre mot de passe ; votre profil réapparaîtra ensuite dans la liste.
Supervision
Ma centrale s'affiche comme « Déconnectée ». Vérifications à effectuer :
- La centrale est-elle sous tension ?
- Le câble réseau est-il branché, le switch fonctionne-t-il ?
- L'adresse IP et le port Modbus sont-ils corrects ?
- Le profil Modbus correspond-il au modèle de la centrale ?
- Testez avec le Scanner Modbus (SuperAdmin)
- Vérifiez que le port 502 n'est pas bloqué par le pare-feu
Comment distinguer une alarme nouvelle d'une alarme acquittée ?
- Non acquittée : badge en couleur vive (rouge pour feu, orange pour dérangement)
- Acquittée : badge atténué avec icône de validation
- En attente de nettoyage : badge vert après retour à la normale
Que signifient « Latché » et « Rétabli, en attente d'acquittement » ? Ce sont des états intermédiaires du cycle de vie d'un incident :
- Latché : incident acquitté mais le bit Modbus reste à 1 (la centrale n'a pas encore réarmé)
- Rétabli, en attente d'acquittement : le bit est revenu à 0 de lui-même sur la centrale, sans qu'aucun opérateur ait acquitté. L'incident reste affiché jusqu'à cet acquittement, pour qu'un événement fugitif ne passe pas inaperçu
Ma centrale est connectée mais ses synthèses de neutralisation et de mode manuel seul restent vides. Le firmware de cette centrale ne sert pas ces deux informations : il expose la table de synthèse d'origine, plus courte. La supervision le détecte, se replie sur cette table et poursuit normalement — les états de zone, eux, restent fiables. Signalez-le au support : seule une mise à jour du firmware de la centrale rend ces deux synthèses disponibles.
Statistiques et rapports
Les statistiques montrent des événements absents de l'historique. Les statistiques agrègent les types d'événements (Feu, Évacuation, etc.) depuis les snapshots Modbus. L'historique affiche les logs système par niveau de sévérité. Les deux vues sont complémentaires.
Comment exporter pour Excel ? Dans Statistiques, cliquez sur le bouton CSV. Le fichier s'ouvre dans Excel ou tout tableur compatible.
Le pourcentage d'évolution affiche « N/A ». Il n'y a pas de données pour la période précédente de comparaison. Cela se produit avec « Depuis toujours » ou lors de la première période de collecte.
Configuration
Puis-je modifier l'adresse IP d'une centrale existante ? Oui. Paramètres → Centrales → sélectionnez la centrale → modifiez l'adresse IP → Enregistrer. La modification est immédiate.
Comment ajouter une zone à une centrale existante ? Paramètres → Centrales → sélectionnez la centrale → modifiez le nombre de zones et ajoutez les noms. Les nouvelles zones apparaîtront dans l'état système.
Puis-je importer une configuration depuis une autre installation ? Oui, via Paramètres → Sauvegarde → Importer. Sélectionnez le fichier .zip exporté.
Dépannage
Problèmes critiques
| Problème | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Le service ne démarre pas | Permission ou configuration corrompue | Vérifiez les logs dans C:\ProgramData\Superviseur\logs\ |
| L'interface reste bloquée | Service non démarré ou problème réseau | Vérifiez le gestionnaire de service (barre des tâches) |
| Toutes les centrales déconnectées | Service arrêté ou problème réseau global | Redémarrez le service via le gestionnaire |
| Aucun son pour les alertes | Volume à 0 ou WebView2 manquant | Vérifiez Paramètres → Général → Sons & Alertes |
Problèmes courants
| Problème | Solution |
|---|---|
| Une centrale spécifique déconnectée | Vérifiez IP, port, Slave ID et profil Modbus. Utilisez le Scanner Modbus |
| Les alertes ne s'affichent pas | Vérifiez que le service est démarré et la centrale connectée |
| L'historique est vide | Aucune centrale configurée ou période trop courte |
| Connexion impossible | Vérifiez identifiant et mot de passe. Essayez le compte « desautel » |
| L'interface est lente | Trop de centrales ou de zones. Réduisez la fréquence de polling |
| Les plans ne s'affichent pas | Vérifiez le format des images (JPG ou PNG) |
| Aucun retour sonore à l'usage | Retours d'interface coupés ou volume à 0 dans Paramètres → Général → Sons & Alertes |
Vérifications de base
- Le service est-il démarré ? — Ouvrez le gestionnaire de service (icône barre des tâches), vérifiez l'état « Démarré »
- La centrale est-elle accessible ? — Ouvrez l'invite de commandes, exécutez
ping <adresse-ip-centrale> - Le port Modbus est-il ouvert ? — Port par défaut : 502. Vérifiez le pare-feu Windows
- Le profil Modbus est-il correct ? — INIS E16 pour les centrales INIS, AVISS pour les centrales AVISS
- Les logs contiennent-ils des erreurs ? — Ouvrez
C:\ProgramData\Superviseur\logs\, cherchezERROR,FAILEDouTIMEOUT
Support technique
Contact
Desautel — Service après-vente et support technique
- Site web : desautel.fr/contact
Informations à fournir
Pour toute demande de support, préparez :
Informations système :
- Version du logiciel (visible dans le pied de page)
- Version de Windows (
Win + R→winver) - Antivirus utilisé
Description du problème :
- Description précise
- Étapes pour reproduire (si applicable)
- Date, heure et fréquence
Fichiers à joindre :
- Logs du jour :
C:\ProgramData\Superviseur\logs\ - Capture d'écran du problème
Délais de réponse
| Type de demande | Délai indicatif |
|---|---|
| Incident critique (service indisponible, alarmes non détectées) | < 2 heures (jours ouvrés) |
| Problème majeur (fonctionnalité bloquante) | < 4 heures |
| Question technique | < 24 heures |
| Demande d'évolution | Sous étude |
Plus les informations fournies sont précises, plus la résolution sera rapide.
Annexes
Raccourcis clavier
| Raccourci | Action |
|---|---|
Alt + F4 | Fermer l'application (mot de passe requis) |
F5 | Actualiser la page |
Ctrl + F | Rechercher dans la page |
Ctrl + P | Imprimer |
Esc | Fermer la fenêtre modale active |
Signification des couleurs
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Rouge | Émission, alarme feu, évacuation, DM extinction |
| Orange | Défaut technique, déconnexion, dérangement |
| Jaune | Test |
| Vert | Normal, acquitté, connecté |
| Bleu | Information, hors service |
| Gris | Inconnu, déconnecté, test |
| Ambre | Neutralisation, arrêt d'urgence — fonction de sécurité suspendue |
| Bleu ciel | Inhibition, mode manuel seul — exploitation restreinte |
L'ambre et le bleu ciel annoncent une protection réduite, non une urgence : elles passent sous l'alarme et sous le dérangement.
Correspondance types / sévérités
| Type d'événement | Sévérité | Couleur |
|---|---|---|
| Feu | Critique | Rouge |
| Évacuation | Critique | Rouge |
| DM Extinction | Critique | Rouge |
| Défaut | Critique / Avertissement | Orange / Jaune |
| Déconnexion | Critique | Orange |
| Émission | Critique | Rouge |
| Neutralisation | Information | Ambre |
| Arrêt d'urgence | Information | Ambre |
| Inhibition | Information | Bleu ciel |
| Mode manuel seul | Information | Bleu ciel |
| Commande | Information | Bleu |
| Hors Service | Information | Bleu |
| Autre | Information | Bleu |
Libellés d'état d'un incident
| Libellé | Signification |
|---|---|
| Acquitté | Un opérateur a pris connaissance de l'incident ; sa cause peut être toujours présente |
| Résolu | L'incident a disparu et a été acquitté : il quitte les listes actives |
| Rétabli, en attente d'acquittement | La cause a disparu d'elle-même sur la centrale, mais aucun opérateur n'a encore acquitté. L'incident reste visible jusqu'à cet acquittement |
| Déconnectée | L'état n'est plus lu : la centrale ne répond pas |